Najczęstsze pytania o GAPLI
Na tej stronie zebraliśmy pytania, które operatorzy najczęściej zadają w zgłoszeniach do wsparcia GAPLI — o koszty, rozliczenia, zamówienia, zwroty i integracje. Każda odpowiedź zaczyna się od krótkiej odpowiedzi wprost, a liczby pochodzą z bazy GAPLI w chwili wyświetlenia strony.
Aktualizacja:
Start
Czy założenie konta w GAPLI jest darmowe?
Tak. Konto i plan Start kosztują 0,00 USD, a do rejestracji nie potrzebujesz karty płatniczej. Darmowy plan obejmuje 1 sklep, a każdy sklep ma bez opłat limit 1000 produktów. Płacisz dopiero wtedy, gdy chcesz więcej sklepów albo większy limit produktów.
Czy muszę mieć firmę, żeby sprzedawać z GAPLI?
Na Allegro, Erli i innych marketplace’ach — tak. Umowa operatora wymaga prowadzenia działalności gospodarczej, bo marketplace’y wymagają kont firmowych. Bez firmy możesz prowadzić sklep internetowy w programie partnerskim GAPLI; wypłacone prowizje GAPLI wykazuje wtedy w informacji PIT-11 jako przychód z innych źródeł.
Czy muszę kupować towar na zapas albo mieć magazyn?
Nie. Towar jest u hurtowni, która wysyła go prosto do klienta. Za zamówienie z konta marketplace płacisz dopiero wtedy, gdy klient już za nie zapłacił — z Puli Realizacji, kwotą po potrąceniu prowizji marketplace. W sklepie internetowym nie przekazujesz żadnych kwot, bo klient płaci bezpośrednio GAPLI.
Jakie kanały sprzedaży mogę podłączyć?
Dziś działają: Allegro, Erli, Aderlo, WooCommerce i Shopify. Każdy z nich możesz podłączyć w każdym planie, także darmowym. W fazie beta są: eMAG, Empik, TikTok Shop i eBay — dostęp nie jest jeszcze otwarty dla wszystkich.
Skąd pochodzą produkty i ile ich jest?
Produkty pochodzą od hurtowni współpracujących z GAPLI oraz z towaru należącego do GAPLI. Na 11 października 2026 katalog miał 987 186 produktów dostępnych do sprzedaży od 161 aktywnych hurtowni (dane z bazy GAPLI).
Ile produktów mogę wystawić?
Bez dopłat każdy sklep ma limit 1000 produktów. Limit liczy się osobno dla każdego sklepu, każdy kanał podłączony do sklepu korzysta z niego niezależnie, a wliczają się tylko aktywne oferty. Pakiety od 2,99 USD do 159,99 USD miesięcznie podnoszą limit do 200 000 produktów na sklep.
Ceny i rozliczenia
Ile kosztuje GAPLI?
Podstawowy plan jest darmowy, a płatne plany kosztują od 9,99 USD do 99,99 USD miesięcznie. Plan decyduje o liczbie sklepów; wszystkie działające kanały sprzedaży są w każdym planie. Większy limit produktów to osobny pakiet, kupowany dla konkretnego sklepu. Pełna tabela jest w cenniku.
Ile zarabia operator na jednym zamówieniu?
Operator dostaje 70% zysku z każdego zrealizowanego zamówienia, a GAPLI 30%. Zysk to cena sprzedaży netto minus koszt towaru w hurtowni, koszty operacyjne i prowizja marketplace. W ostatnich 90 dniach prowizja do wypłaty wyniosła średnio 9,7% kwoty zamówienia na Allegro — to średnia ze wszystkich operatorów, nie obietnica.
Czy prowizja Allegro albo Erli obciąża operatora?
Nie dopłacasz jej z własnej kieszeni. Marketplace potrąca prowizję z wypłaty na twoje konto, a ty przekazujesz do GAPLI kwotę już po tym potrąceniu. W rozliczeniu ta prowizja to Część 1 twojej prowizji („Prowizja Wypłacona”), rozliczana kompensatą; Część 2 to prowizja transakcyjna, którą GAPLI przelewa ci po zrealizowaniu zamówienia.
Czym jest Pula Realizacji i jak ją zasilić?
Pula Realizacji to twoje saldo w GAPLI, z którego opłacasz zamówienia z kont Allegro i Erli — bo pieniądze klienta trafiają najpierw na twoje konto w marketplace. Zasilasz ją przelewem z kodem wygenerowanym w panelu, jednorazowo od 50 do 50 000 w walucie rynku. Gdy w Puli są środki, zamówienia opłacają się automatycznie.
Dlaczego Pula Realizacji pobrała pełną kwotę zamówienia, a nie kwotę po prowizji?
Bo w chwili opłacania zamówienia prowizja marketplace nie była jeszcze znana. Allegro raportuje ją z opóźnieniem, więc Pula pobiera wtedy całą kwotę zapłaconą przez klienta, a prowizję oddaje automatycznie, gdy marketplace ją zaraportuje — zwykle w ciągu 2–3 dni, sporadycznie do 3 tygodni. Gdy prowizja jest znana od razu, Pula pobiera od razu kwotę po prowizji.
Czy mogę wypłacić pieniądze z Puli Realizacji?
Tak. Saldo Puli to twoje wpłaty i zwroty — możesz zlecić jego wypłatę. Środki zarezerwowane na niewykonane jeszcze zwroty dla kupujących blokują jedynie opłacanie kolejnych zamówień. Pamiętaj, że bez środków w Puli nowe zamówienia z kont marketplace czekają na płatność i nie trafiają do hurtowni.
Kiedy mogę wypłacić swoją prowizję?
Gdy zamówienie ma status „Zrealizowane” i minie 14 dni ochrony klienta. Wtedy prowizja przechodzi do salda dostępnego w e-Portfelu, a ty składasz wniosek o wypłatę. Rachunek do wypłat trzeba raz zweryfikować przelewem 1 zł z kodem z panelu — bez tego wniosku nie da się złożyć.
Czym jest bufor bezpieczeństwa i dlaczego kwota do wypłaty jest mniejsza niż naliczona prowizja?
Bufor bezpieczeństwa to część prowizji, którą e-Portfel zatrzymuje na pokrycie zwrotów i korekt. Na rynku polskim wynosi 500,00 PLN na sklep i 200,00 PLN na każde konto marketplace (konfiguracja w bazie GAPLI). Odblokowane prowizje najpierw zapełniają bufor, a dopiero potem trafiają do salda do wypłaty. Bufor jest zwalniany, gdy sklep przestaje sprzedawać.
Jak wystawić fakturę za prowizję i co z VAT?
Fakturę za prowizję wystawiasz raz w miesiącu, zbiorczo, na GAPLI eCommerce PSA. Część 2 (prowizja transakcyjna) jest naliczana netto — jeśli jesteś czynnym podatnikiem VAT, doliczasz do niej VAT. Część 1 (prowizja marketplace) to pozycja kompensaty: czynny podatnik VAT wykazuje ją jako netto = kwota potrącona przez marketplace ÷ 1,23, a podatnik zwolniony — w pełnej kwocie. Podstawę faktury widzisz w e-Portfelu.
W jakiej walucie płacę za plan i kto wystawia fakturę?
Plany i pakiety opłacasz w USD przez Stripe — w subskrypcji miesięcznej albo jednorazowo za jeden miesiąc. Fakturę za nie wystawia właściciel platformy, GAPLI GLOBAL LTD (Londyn).
Zamówienia i wysyłka
Kto wysyła towar do klienta?
Hurtownia. GAPLI automatycznie pobiera opłacone zamówienie z kanału sprzedaży i przekazuje je hurtowni, która pakuje i wysyła towar prosto do klienta. Numer przesyłki trafia do zamówienia w kanale sprzedaży, a GAPLI śledzi paczkę aż do doręczenia.
Co znaczy, że zamówienie czeka na płatność operatora?
Że Pula Realizacji nie miała dość środków, by opłacić zamówienie z konta marketplace. Takie zamówienie nie trafia do hurtowni, dopóki nie zostanie opłacone. Wystarczy zasilić Pulę — automat opłaci zamówienie sam, gdy środki się pojawią.
Kto wystawia fakturę klientowi i kiedy?
Fakturę wystawia GAPLI eCommerce PSA, w KSeF, po potwierdzeniu doręczenia — przez przewoźnika albo przez marketplace. Na Allegro faktura trafia do zamówienia, a Allegro powiadamia kupującego; w pozostałych kanałach klient dostaje ją e-mailem. Ty nie wystawiasz faktur klientom.
Jak często aktualizują się ceny i stany produktów?
Automatycznie, bez twojego udziału: GAPLI pobiera ceny i stany od hurtowni i przenosi zmiany na wystawione oferty. W ciągu doby przed 11 października 2026 GAPLI zaktualizowało 1 212 824 pozycji katalogu (dane z bazy GAPLI).
Zwroty
Jak działa zwrot i skąd klient dostaje pieniądze?
Klient może odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od doręczenia, zgłaszając zwrot w kanale sprzedaży i odsyłając towar na adres zwrotny z oferty. Pieniądze oddaje się klientowi przez marketplace. Jeśli zwrot wypłacasz ze swojego konta marketplace, Pula Realizacji oddaje ci kwotę pobraną za zwrócone pozycje; jeśli pokrywa go GAPLI, saldo Puli się nie zmienia.
Co dzieje się z moją prowizją, gdy klient zwróci towar?
Prowizja za zwrócone pozycje jest anulowana. Dlatego prowizja staje się dostępna do wypłaty dopiero po 14 dniach od doręczenia — w tym czasie klient może odstąpić od zakupu. Przy zwrocie części zamówienia anulowana jest tylko część prowizji przypadająca na zwrócone pozycje.
Dlaczego po zwrocie część moich środków jest zamrożona?
Bo zwrócony towar trafia do Magazynu Wirtualnego, a jego koszt hurtowy (brutto) zostaje zamrożony w twoim e-Portfelu. Blokada schodzi, gdy towar zostanie sprzedany ponownie albo odesłany do hurtowni. Pieniądze nie są stracone — są czasowo zablokowane do rozstrzygnięcia losu towaru.
Czy zwroty innych operatorów mogą wpłynąć na moje środki?
Tak, w jednym przypadku: jeśli sprzedasz towar ze zwrotu innego operatora, a twój klient też go odda, blokada kosztu hurtowego przechodzi na ciebie. Działa to w obie strony — twoje zwroty mogą sprzedawać wszyscy operatorzy, więc twoje środki odmrażają się szybciej, niż gdybyś czekał na własnego kupującego.
Integracje
Jak podłączyć sklep WooCommerce albo Shopify?
Sklep WooCommerce łączysz z GAPLI wtyczką GAPLI dla WordPressa — instrukcja jest w dokumentacji na gapli.com/docs. Sklep Shopify podłączasz przez integrację Shopify w panelu GAPLI. Po połączeniu GAPLI przesyła do sklepu produkty, ceny i stany oraz pobiera z niego zamówienia.
Czy mogę sprzedawać za granicę?
Tak. Przez Allegro GAPLI sprzedaje do tych krajów: Polska, Czechy, Słowacja i Węgry. Waluty przelicza system. Kanały w fazie beta obejmują kolejne rynki: eMAG (Rumunia, Bułgaria i Węgry), Empik (Polska), TikTok Shop (Polska i Wielka Brytania) i eBay (Wielka Brytania i Niemcy).
Czy GAPLI ma API i integrację z n8n?
Tak. Każdy plan ma dostęp do API GAPLI — od 250 wywołań na minutę w planie Start do 5000 w planie MAX. Do n8n jest gotowy węzeł n8n-nodes-gapli w rejestrze npm. Opis API jest na gapli.com/api-info.
Czy mogę prowadzić kilka sklepów albo kont marketplace?
Tak. Plan określa, ile sklepów możesz prowadzić, a do sklepu podłączasz konta marketplace. Darmowy plan obejmuje 1 sklep, plan MAX nie ma limitu sklepów. Limit produktów liczy się osobno dla każdego sklepu.
Firma i bezpieczeństwo
Kto stoi za GAPLI?
Właścicielem platformy GAPLI jest GAPLI GLOBAL LTD, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii (Companies House nr 16429382, 590 Kingston Road, London). Działalność operacyjną w Polsce prowadzi GAPLI eCommerce PSA (NIP 6343069336, KRS 0001229693).
Z kim zawieram umowę?
Regulamin platformy wydaje GAPLI GLOBAL LTD. Jeśli sprzedajesz na marketplace’ach, podpisujesz w panelu umowę agencyjną z GAPLI eCommerce PSA. Jeśli prowadzisz sklep internetowy, podpisujesz umowę programu partnerskiego z GAPLI eCommerce PSA.
Kto jest administratorem moich danych osobowych?
GAPLI GLOBAL LTD — właściciel platformy, na każdym rynku. Szczegóły są w polityce prywatności na gapli.com/pages/polityka-prywatnosci.
Dlaczego GAPLI nie podaje nazw hurtowni?
Bo to GAPLI jest sprzedawcą wobec klienta i odpowiada za relację z dostawcami. Operator widzi produkty, ceny, stany i status realizacji, ale nazw hurtowni GAPLI nie publikuje.
W czyim imieniu sprzedaje sklep albo konto podłączone do GAPLI?
W imieniu GAPLI. Na czas współpracy sklep i konta podłączone do GAPLI sprzedają towar GAPLI: GAPLI jest sprzedawcą wobec klienta i wystawia mu fakturę, a ty działasz jako pośrednik i dostajesz prowizję od każdej sprzedaży.
Zobacz też
Zacznij sprzedawać bez magazynu
Konto zakładasz za darmo, bez karty płatniczej.
Załóż darmowe konto